Calling On The Phone

Calling On The Phone
- Sebelum menelpon, atur rencana Anda. Ingat topik yang akan Anda bicarakan, bila perlu dicatat.
- Saat menelpon seseorang, berikan ucapan ‘selamat….’ sesuai waktu saat itu, lalu perkenalkan diri Anda dan perusahaan Anda, dan tanyakan orang yang akan Anda hubungi. Bila person yang Anda telah tuju telah berada diujung telpon, sebutkan maksud Anda. Berikan estimasi waktu yang dibutuhkan untuk membicarakan masalah.
- Untuk sistem telepon tanpa extension tersendiri, ulangi penyebutan nama dan perusahaan Anda, sebelum menjelaskan maksud Anda. Bila person yang Anda hubungi tidak berada ditempat, tinggalkan sebuah pesan pendek, nama dan perusahaan Anda, nomor telepon serta waktu untuk menghubungi Anda
- Bila pembicaraan telah selesai, segera akhiri dengan ramah, dan ucapkan terima kasih.
- Beberapa hal yang perlu Anda ingat :
- Tidak membuat kesalahan seperti: bersin, menghembuskan hidung, mendengus atau batuk tepat pada corong telepon
- Hindari makan dan minum saat bertelepon
- Jangan melakukan pekerjaan lain sambil menelpon
- Ucapkan kalimat Anda dengan jelas dan , agar tidak salah tangkap
- Fokuskan pendengaran Anda dan pahami maksud kalimat orang di ujung telepon lain.